Kundeservice Gruppen

Vi arbejder systematisk og målrettet med anvendelse af optagede samtaler som redskab til kompetence- udvikling. Vi kan sammen

med dine medarbejdere
og ledere sikre at jeres kunder fremover vil opleve en professionelt styret og kvalitativ dialog.

	Åben uddannelse
Har du også oplevet at ledelse af et team i et kontaktcenter rummer mange udfordringer, og at det kan være vanskeligt at få det hele til at gå op i en højere enhed? Så er Åben Uddannelse måske vejen frem for dig og dine medarbejdere. Læs mere og til...
:: læs mere

	Demonstrationsvideo af KPItraining
Se en pædagogisk præsentation af performance management systemet KPItraining, som gennemgår hovedprincipperne og de vigtigste features. KPItraining e...
:: læs mere

	Ph.D om effektiv læring i kundecenter miljøet
Over en periode på de seneste 3 år har Dorina Gnaur gennemført en såkaldt virksomheds Ph.D. via Handelshøjskolen i Århus omkring emnet "Arbejdsplads ...
:: læs mere

	YouSee - omkostningerne ned, bedre kundeoplevelse
I et projekt over 4 måneder har YouSee i samarbejde med KSG skabt bemærkelsesværdige resultater: - Samtaletiden er nedbragt med 20 % - Væsentlig stig...
:: læs mere

Din udfordring