Kundeservice Gruppen

KSG AMU Uddannelse

Kundeservice Gruppen har udliciteringsaftale med Aalborg Handelsskole, og kan derfor udbyde en helt række af AMU uddannelser til din virksomhed jf. nedenstående oversigt over AMU fag som udbydes.

Overvejer du at gennemføre uddannelse i rammerne af AMU, kan du med fordel bruge Kundeservice Gruppen fordi:

Vi har markedets dygtigste undervisere med stor praktisk erfaring inden for salg og kundeservice
Vore pædagogiske metoder er skarpe og effektive ift kundecenterets virkelighed
Vi har lang og stor erfaring med AMU uddannelse og AMU systemet, og kan således rådgive om effektiv og korrekt brug af AMU

Er du interesseret i at høre mere om AMU uddannelse, så kontakt os gerne for nærmere information? Se kontaktdata under Kontakt

Oversigt over udbudte AMU fag i samarbejde med Aalborg Handelsskole:

Nr. og titel FKB	Fag (Mål) nr. og titel
2768 Detailhandel	40003 Salgsteknik for salgs- og servicemedarbejdere
2768 Detailhandel	40004 Produktinformation og vejledning i detailhandelen
2768 Detailhandel	44236 Personligt salg ? kundens behov og løsninger
2768 Detailhandel	44251 Fastlæggelse af mål ved personligt salg
2768 Detailhandel	44252 Mersalg i butikken
2768 Detailhandel	44260 Detailhandel
2768 Detailhandel	44478 Reklamationshåndtering
2768 Detailhandel	45350 Kundeservice i detailhandelen
2768 Detailhandel	45369 Videndeling og læring for medarbejdere
2768 Detailhandel	45389 Konflikthåndtering for salgsmedarbejdere

Nr. og titel FKB	Fag (Mål) nr. og titel
2791 Administration	40015 Kvalitet og service i et kundekontaktcenter
2791 Administration	40016 Telefonsamtaleteknik i et kundekontaktcenter
2791 Administration	40017 Telefonisk baseret dataindsamling og registrering
2791 Administration	40020 Effektiv kommunikation i et kundekontaktcenter
2791 Administration	40021 Kunderegistreringssystemer i et kundekontaktcenter
2791 Administration	40042 Telefonisk salg i et kundekontaktcenter
2791 Administration	40043 Mersalg i et kundekontaktcenter
2791 Administration	40749 Effektiv anvendelse af e-mail- og kalendersystemer
2791 Administration	44373 Anvendelse af præsentationsprogrammer
2791 Administration	44378 Rekruttering af personale
2791 Administration	44379 Varetagelse af adm. opgaver i personalesager
2791 Administration	44383 Medarbejderen som deltager i forandringsprocesser
2791 Administration	44389 Effektiv internetsøgning på jobbet
2791 Administration	44392 Skriftlig kommunikation ? virksomhedens breve
2791 Administration	44396 Præsentationsteknik i adm. funktioner
2791 Administration	44397 Skriftlig kommunikation ? virksomhedens image
2791 Administration	45348 Tastaturbetjening til indskrivning af tekst
2791 Administration	45365 Teambuilding for selvstyrende grupper
2791 Administration	45368 Værdibaserede arbejdspladser
2791 Administration	45563 Håndtering af data i virksomhedens it -systemer
2791 Administration	45564 Online kommunikation til jobbrug
2791 Administration	45565 Brug af pc på arbejdspladsen
2791 Administration	45362 Personlig udvikling til arbejde og uddannelse
2791 Administration	45563 Håndtering af data i virksomhedens it -system
2791 Administration	45564 Onlinekommunikation til jobbrug
2791 Administration	45565 Prug af pc på arbejdspladsen
2791 Administration	45622 Medarbejdernes personlige ressourcer i jobbet
2791 Administration	45982 Målrettet mundtlig kommunikation i adm. arbejde
2791 Administration	45983 Samarbejde i grupper i virksomheden
2791 Administration	45991 Kundeservice i administrative funktioner
2791 Administration	45997 Indgående opkald i et kundekontaktcenter
2791 Administration	45998 Udgående opkald i et kundeontaktcenter

Nr. og titel FKB	Fag (Mål) nr. og titel
2623 Ledelse	40448 Salgsledelse
2623 Ledelse	40595 Ledelse af kvalitetsudvikling
2623 Ledelse	42833 Anerkendende ledelse
2623 Ledelse	43559 Ledelse og samarbejde
2623 Ledelse	43560 Kommunikation som ledelsesværktøj
2623 Ledelse	43561 Konflikthåndtering som ledelsesværktøj
2623 Ledelse	43562 Mødeledelse
2623 Ledelse	43563 Medarbejderinvolvering i ledelse
2623 Ledelse	43565 Budget som ledelsesværktøj
2623 Ledelse	43566 Nøgletal og kalkulationer som ledelsesværktøj
2623 Ledelse	43567 Tolkning af årsregnskab som ledelsesværktøj
2623 Ledelse	43572 Ledelse af forandringsprocesser
2623 Ledelse	43573 Ledelse af teams/produktionsgrupper
2623 Ledelse	43575 Lederens forhandlingsteknik
2623 Ledelse	44568 Lederens ressourceoptimering
2623 Ledelse	44633 Coaching som ledelsesværktøj
2623 Ledelse	40446 Gennemførelse af personalesamtaler
2623 Ledelse	40447 Anvendelse af situationsbestemt ledelse
2623 Ledelse	40448 Salgsledelse
2623 Ledelse	40593 Lederens projektplanlægning
2623 Ledelse	40594 Projektledelse
2623 Ledelse	40595 Ledelse af kvalitetsudvikling
2623 Ledelse	40628 Lederens redskaber til kompetenceudvikling
2623 Ledelse	40629 Lederens redskaber til systematisk udd. planlægning
2623 Ledelse	40634 Sitemanagerens styringsværktøjer
2623 Ledelse	40653 Lederens rekrutteringsværktøjer
2623 Ledelse	40655 Selvevaluering i praksis
2623 Ledelse	41386 Lederens værktøjer til håndtering af af sygefravær
2623 Ledelse	41387 Lederens værktøjer til at forebygge stress
2623 Ledelse	42833 Anerkendende ledelse

Nr. og titel FKB	Fag (Mål) nr. og titel
2790 Handel og logistik	43708 Produkt- og kundevejledning i handelsvirksomheder
2790 Handel og logistik	45921 Opsøgende salgsarbejde på B2B- markedet

Nr. og titel FKB	Fag (Mål) nr. og titel
2797 Administrative funktioner i HR	40402 Planlægning og administration af uddannelse
2797 Administrative funktioner i HR	40782 Kortlægning og forebyggelse af sygefravær
2797 Administrative funktioner i HR	40782 Planlægning, registrering og opfølgning på GRUS
2797 Administrative funktioner i HR	45367 Uddannelsesplanlægning for medarbejdere

Nr. og titel FKB	Fag (Mål) nr. og titel
2245 Offentlig forvaltning	42847 Konflikthåndtering
2245 Offentlig forvaltning	44405 Digital forvaltning
2245 Offentlig forvaltning	45366 Kommunikation i teams
2245 Offentlig forvaltning	45853 Digital formidling af offentlig borgerservice
2245 Offentlig forvaltning	45949 Service i borgerservicecentret
2245 Offentlig forvaltning	45950 Rådgivning af borgere
2245 Offentlig forvaltning	45976 Mål og resultatstyring i den offentlige sektor

Nr. og titel FKB	Fag (Mål) nr. og titel
2619 Viden- og forretningsservice	40421 Bliv klar som vikar

Nr. og titel FKB	Fag (Mål) nr. og titel
2796 IKT-adm. og ? vedligehold.	44193 Instruktions- og kommunikationsteknik i virksomheden for it
2796 IKT-adm. og ? vedligehold.	44197 Support og service af software

Tilbage