I vores forskning og i vores konsulentarbejde er vi optagede af, hvad der virker og hvorfor det virker, når det gælder at skabe gode arbejdsforhold på de arbejdspladser, vi arbejder for eller sammen med.

 

Vi tror på, at der er en positiv sammenhæng mellem et godt arbejdsmiljø for medarbejderne, en god kvalitet i ydelsen og en god forretning. I vores tilgang tager vi altid udgangspunkt i den kerneopgave, arbejdspladsen skal løse, fordi det at løse kerneopgaven godt både er vigtigt for medarbejdernes trivsel og for virksomhedens overlevelse.

 

Vi har siden 2003 arbejdet sammen med en række danske virksomheder om at sikre gode arbejdsforhold for medarbejderne i virksomhedens kundecenter. Aktuelt arbejder vi sammen med 7 meget forskellige offentlige og private kundecentre i projektet AmiCA, som handler om at afprøve benchmarking i netværk som metode til at skabe motivation og inspiration til at skabe gode arbejdsforhold for medarbejderne ( www.kundecentre.dk ).