Historien bag Kundeservice Gruppen

Begrebet kundeservice og organiseringen af kundekontakten i specialiserede organisatoriske enheder er i voldsom vækst, og forskellige undersøgelser viser, at op mod 25-30.000 danskere i dag arbejder med in- og outbound kundeservice.

Med denne vækst og udvikling opstår store udfordringer for både små- og store virksomheder og organisationer.

Kundeservice Gruppen er etableret for at give praktisk rådgivning og implementeringshjælp til organisationerne i denne udvikling og forandring.

Kundeservice Gruppen blev oprindelig etableret i februar 2006 som et samarbejde mellem Tommy Langhoff Consulting Aps og virksomheden Lise Barfod.

Tommy Langhoff Consulting blev etableret i august 2004 efter at Tommy i en årrække havde været direktør og leder i en række kundekontaktcentre og andre typer af kundeservice organisationer. 

Virksomheden Lise Barfod blev etableret i januar 2006 efter at Lise i en årrække havde været leder af Customer Center Institute ved Handelsskolen Sjælland Syd.

I 2007 stiftede Lise Barfod, Tommy Langhoff og softwarevirksomheden NextUs A/S selskabet Contact Center Technology A/S med udvikling og salg af IT løsninger til kundecentre som formål.

Per 1. januar 2008 er alle ovennævnte aktiviteter vedr. kundecentre samlet i ét selskab
- Kundeservice Gruppen A/S

Med denne fusion og en langsigtet forretningsplan i ryggen er vi klar til at fortsætte udviklingen af virksomheden i Danmark og udlandet.